方向错了，越努力越吃力

文章的宽度达到极致，这就是拼多多的做法。
④ 满足相同客户的相同需求
拼多多在利用百亿补贴进攻五环内之前，就是在做相同客户的相同需求——物美价廉而不是极宽的sku宽度。
拼多多在相同的客户上做到了极致，目前年度活跃用户数已经超越了阿里系，而淘宝可能在不同需求上达到了巅峰，但是，它长期忽视了下沉市场的用户数——大概8～9亿的消费者，并没有被哪怕比较窄的sku真正满足过。
2.战略指标主抓4组核心指标
① 客户指标
例如：公司需要达到多少用户/客户数？达到什么程度？公司需要占有多少目标市场份额？份额的定义是什么？我们需要追求什么样的满意度（NPS）？
这里提醒大家，最好用NPS（净推荐值/率）衡量客户满意，而不是用“客户满意度调研”。因为后者很容易“做”出来，而且非常不准确。客户满意的直观了解也非常重要，采取“共同看见”的方式，让公司上下形成对 ( 点击阅读全文 )

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