二季度银行业消费投诉大增25%，什么情况？主要来自两项业务，这些银行被点名

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疫情后银行纷纷发力线上经营，但由此带来的客户体验问题值得关注。



9月9日，据银保监会消费者权益保护局通报,今年2季度银行业消费投诉同比增加25.5%，其中，信用卡业务投诉和个人贷款业务投诉占比超过一半，分别同比增长37.2%和52.2%，不过，理财类业务投诉同比减少59.2%。
分析人士表示，疫情后，银行业务大量线上化，由此也滋生一系列有损消费者权益的违规事件，比如过多收集用户信息、利率标识不规范、贷款逾期催收、捆绑销售等问题，引发投诉。
二季度银行业消费投诉超8万件，股份行占比最高
近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报》，通报了第二季度银保监会及其派出机构接 ( 点击阅读全文 )

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