刚刚！丰巢道歉，免费时长延至18小时！

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近期，丰巢快件箱超时收费问题引发消费者持续关注。5月15日晚间，丰巢向用户致歉并调整服务，承诺将免费保管时长由12小时延长至18小时。
丰巢致歉！免费保管时长由12小时延长至18小时
5月15日晚间，丰巢发布致用户公开信，信中指出：“我们意识到，用户是企业发展最坚实的基础，会员服务项目还有不完善之处，与用户的沟通与意见聆听亦不够充分。在此，我们对给广大用户造成的不便深表歉意。”
与此同时，对用户服务做出如下调整：
1、协助快递员征得用户同意后投件入柜 依照《智能快件箱寄递服务管理办法》，使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。我们将进一步加强技术支撑、完善保障条件，促进快递公司与用户之间的沟通协商，积极配合政府部门保障消费者的知情权 ( 点击阅读全文 )

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