公然辱骂消费者，屈臣氏道歉！

“就为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人”“踢了你就高兴”“活该”……近日，因主播在直播间辱骂并拉黑消费者，屈臣氏被送上了微博热搜。
1月14日，有消费者在社交平台发文称，屈臣氏的主播在直播间因为面膜优惠活动的事情辱骂消费者。随着越来越多的消费者在社交平台、投诉平台表达不满，这件事目前已经上升到一起群体性投诉事件。
而此次事件缘由还需追溯到1月11日屈臣氏搞的一场促销活动。
线上 “1分钱促销面膜”线下却无法提货
11日，屈臣氏在美团平台推出面膜优惠活动，根据促销规则，消费者用1分钱的价格就能买到一盒面膜，但需要在线下门店提货。然而下单成功的消费者表示，在收到商家备货及提货信息后，取货时却被告知缺货，且商家无任何处理方法。

“面膜就在货架上，店员却告诉我没货了。”有消费者在社交平台表示。
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