屈臣氏陷促销舆论危机，消费者取货不成反“被抢劫”

1月15日深夜，屈臣氏发布紧急致歉声明，就近期的“0.01面膜”活动无法履约以及直播间主播辱骂消费者一事作出回应。屈臣氏在声明中表示，本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单。在门店库存可支持的情况下，已兑付了一部分订单，其后因库存不足便暂停了兑付。之后，公司决定采取补货的方式继续履行剩余订单，对应商品会陆续补货，将在近期陆续完成所有用户的履约。不过，不少消费者仍有顾虑：“兑换码有时间限制，显示1月18日到期，若那时还未完成补货要怎么处理？”对此，屈臣氏方面回复蓝鲸财经记者称，屈臣氏已经下发了最新通知到全国门店，会按照订单履约，由于补货需要时间，订单有效期会延长。参加促销活动却被骂“疯狗”，屈臣氏“玩不起”？据了解，1月11日，屈臣氏在美团平台推出了年货节促销活动，仅0.01元就可以买到部分面膜产品。如此大力度的促销活动引来不少消费者参与，然而，购买后却被告知门店缺货， ( 点击阅读全文 )

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