深圳特区报 发布于 2019-10-15 19:25:03
开开心心去家居建材商城买家具,结果遇到虚假宣传、产品有质量问题、经营者送货及安装延时了……10月15日, 深圳市消费者委员会为加强家居建材行业商品和服务的社会监督,首次发布深圳市消委会家居建材商城消费评价指数排行榜,旨在敦促家居建材行业企业提升商品和服务质量,营造安全放心的消费环境。
评价指数低的企业将进行公示
为加强对商品和服务的社会监督,客观公正反映经营者对消费纠纷的处置态度和能力,为消费者提供高效、便捷的诉求响应及解决通道,指引消费者选择重信誉守信用的经营者进行消费。深圳市消委会将定期发布各行业经营者消费评价指数,并对评价指数低的企业进行公示,以增强各行业企业诚信经营意识及对消费者的重视度,促进消费升级,营造中国特色社会主义先行示范区安全放心消费环境。
消费评价指数是企业处理消费者投诉能力和重视消费者程度的综合评价指数。评价指标由企业处理消费纠纷的时效、消费投诉处理成功率、侵害消费 (
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