汽车行业用户满意度指数：自主品牌仍需努力
姐姐说车 发布于 2019-09-23 18:33:23
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文 | Joy 图片来源 | 网络
日前，中国质量协会公布了今年中国汽车行业用户满意度指数的评测结果，结果显示，2019年中国汽车行业用户满意度指数是80分，与去年同期相比上升1分。其中自主品牌的满意度为78分，与合资品牌的80分相差2分；忠诚度为75分，与合资品牌的78分相差3分。
据了解，这次评测的对象为187个品牌车型，涉及50多家汽车制造商。测评指标体系包括：总体满意度评价、性能设计评价、质量可靠性评价、售后服务评价和销售服务评价。
品牌方面，德系品牌的满意度为82分，是所有系别的品牌中最高，也比上一年的81分要高；日系品牌和美系品牌紧随其后，满意度均为80分，两个品牌的得分与上年相同；韩系品牌和法系品牌的满意度同分79分，两者与去年相比均有上升；而中国自主品牌的满意度为78分。 ( 点击阅读全文 )
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