姐姐说车 发布于 2019-09-23 18:33:23
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文 | Joy 图片来源 | 网络
日前,中国质量协会公布了今年中国汽车行业用户满意度指数的评测结果,结果显示,2019年中国汽车行业用户满意度指数是80分,与去年同期相比上升1分。其中自主品牌的满意度为78分,与合资品牌的80分相差2分;忠诚度为75分,与合资品牌的78分相差3分。
据了解,这次评测的对象为187个品牌车型,涉及50多家汽车制造商。测评指标体系包括:总体满意度评价、性能设计评价、质量可靠性评价、售后服务评价和销售服务评价。
品牌方面,德系品牌的满意度为82分,是所有系别的品牌中最高,也比上一年的81分要高;日系品牌和美系品牌紧随其后,满意度均为80分,两个品牌的得分与上年相同;韩系品牌和法系品牌的满意度同分79分,两者与去年相比均有上升;而中国自主品牌的满意度为78分。 (
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