顾客满意度指数报告发布，你的企业在消费者心中是什么位置？

2019年10月22日，中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2019年（第五届）中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出即获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。 中国顾客满意度指数，是在全国范围内消费者调查的基础上，表征中国消费者对产品或服务满意程度，助企业确定自己的位置，寻找改善产品或服务顾客满意度的方向，从而帮助企业在未来实现质的成长。 与GNP、GDP等反映的是经济的“数量指标”不同，C-CSI考察的是国家产业经济的“质量指标”。C-CSI的实施和发布旨在引导和帮助中国产业实现质的成长，提高产业、企业和产品竞争力。 满足消费者“自我扩张需求”的品牌将持续引领未来
1、本年度C-CSI得分74.0分，在历经两年连续回落后，呈现上升趋势。其中，耐消品行业得分最高，为74.5分，服务业得分为74.3分，快 ( 点击阅读全文 )

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