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根据国家统计局数据显示,2019年9月全国汽车类零售额为3397亿元,同比下降2.2%;前三季度全国汽车类零售额达28528亿元,与去年同期相比下降0.7%。面对低迷的销量,汽车行业如何能走出困局?通过近期几家权威机构针对汽车市场的研究报告,或许能给为汽车行业带来些新思路。
80后消费者私家车行驶里程数下降
消费者洞察与市场研究机构J.D. Power(君迪)日前发布的2019中国汽车售后服务满意度研究(CSI)显示,与2018年相比,私家车行驶里程数下降18%,授权经销商客户流失加重,消费者光顾授权经销店次数由2018年的3.4次下降为2019年的2.8次,降幅达17%。这一趋势在1980年至1984年出生的人群中最为突出,降幅达到25%。
主流车市场与豪华车市场整体满意度差距明显缩小。2019年行业整体售后服 (
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