电子商务研究中心 发布于 2019-10-24 21:22:32
导读:10月16日,国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2019年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告发布“2019年Q3全国金融科技电商TOP05消费评级榜”共计5家投诉量“规上”的金融科技电商平台上榜,皆获“不建议使用”消费评级。
据悉,榜单依据运行近十年的第三方“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)2019年第三季度受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据得出,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估,其数据评级完全由系统自动生成。报告选取案例来自“电诉宝”接到的用户投诉案例库。
5家获得“不建议下单”评级
榜单显示,2019年第三季度,来分期、工行融e购、中行聪明购、嗨钱网4家金融科技平台的反馈率、回复时效性、用户满意度较低,购买指数低于0.4,获“不建议使用”评级。
此外,拍拍贷、轻松筹、云闪付、和信贷、有用分期等平台 (
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