送外卖就是与死神赛跑？万亿美团刷屏！"你愿意多给我5分钟吗？"绑架客户还是体谅小哥？美团最新回应

近日，《外卖骑手，困在系统里》这篇文章引发热议，文章呈现了外卖平台算法系统和骑手实际工作的诸多冲突，展现了骑手为准时送餐要经历的诸多不易。



从舆论反应看，对骑手持同情和理解态度是主流，包括对骑手送餐时间略有延迟的包容，也包括对平台算法机制的质疑。

在严格的奖惩机制下，沿着算法精准计算过的路线，骑手争分夺秒在系统设定的时间内狂飙，为赶时间，飞速、逆行等危及人身安全的情况已是常态。

强大的舆论压力下，饿了么和美团均作出了回应，也收获了不同的回应。
饿了么称将推出多等五分钟选项，看似人性化的举动，网友却并不买账，诸多声音质疑“将责任转嫁消费者”。


美团则选择优化系统，给骑手留出8分钟弹性 ( 点击阅读全文 )

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