好产品与坏产品

文/姚斌






产品质量对于商业成功至关重要，但是，好产品有很多，而坏产品也不少。詹姆斯·亚当斯在他写的专著《好产品坏产品》一书中认为，产品品质已经成为公司成败的首要因素。优质的产品会带来众赢的结果：生产者会得到个人满足和财富，使用者会因为生活得到很大的便利，经销商会为产品的需求量而欣喜若狂，媒体则会因其显而易见的积极影响而紧密追踪。


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哈佛商学院教授戴维·加文曾提出“在质量的八个维度上竞争”：技能、附加功能、可靠性、一致性、耐久性、维护性、美学性和感觉性。加文强调了一致性，认为一致性能够为性能、可靠性和耐久性带来积极的结果。而最后两个美学性和感觉性主观性最强，人们不易形成普遍认可的结论。然而，亚当斯却偏偏高度关注美学性和感觉性，认为美学性和感觉性往往是产品成败的决定性因素。 ( 点击阅读全文 )

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