2019年度中国主流车市服务质量评价指数在京发布

12月7日，2019年度中国主流车市服务质量评价指数荣耀开启，此评价活动，由中国质量报刊社联合卓思数据共同发起。相较去年仅针对售后服务的调查，2019年扩展至销售与售后服务的全面调查，辐射全国159座城市，涵盖主流车市45个汽车品牌，聆听近80万消费者真实的声音，9家汽车企业脱颖而出。2019年度中国主流车市服务质量评价指数发布盛典现场
“2019年度中国主流车市服务质量评价指数”调查结果也将更加真实、客观反映出消费者购车、用车时的关注核心，通过大数据分析，从汽车本身的产品力转到了覆盖汽车全生命周期的服务质量，衡量中国主流汽车市场的销售、售后服务水平。调查结果显示：在本次调查涉及的45个中国主流汽车品牌中，销售服务整体平均得分为64.8%，而售后服务整体平均得分仅为62.2%，相较去年的评价结果下滑2.2%，权威、客观地反映出2019年中国主流汽车品牌在销售、售后服务方面的真实表现。 ( 点击阅读全文 )

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