天进品牌策划 发布于 2019-10-09 17:21:28
我与海尔合作了十年,跨越了海尔至关重要的战略发展阶段,也是海尔成长最快的阶段。这十年里,一个个“从0到1”的故事诞生。海尔已经改名为海尔智家股份有限公司,虽然只是简单地增加了“智家”两个字,我想背后至少会有8个新动作。01|战略转型从家电制造商到智慧家庭服务商
海尔改变赛道,投身到智能家居产业,既顺应了家电行业的发展趋势,也迎合了新一代年轻人的消费潮流。从“青岛海尔”到“海尔智家”,海尔做出四大转变。
一是售卖方式。从卖产品发展到卖一整套解决方案如全屋智慧家庭、全屋空气、全屋用水。
二是服务流程。从一开始的传统售后服务转变为全流程的服务,包括设计、安装、调试、维护,以及持续给用户提供服务。
三是销售人员。海尔销售人员再也不是单纯卖产品,而是要懂设计、懂方案、会服务。
四是门店。海尔搭建的42 个城市体验中心、350 家智慧家庭体验店、400个线 (
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