在线智能客服有哪些优势？

在线智能客服系统作为一种全新的客服系统，解决了很多人工客服不能解决的问题，并且投入成本低，应用效果好，7*24小时在线实时回复用户提问。
在线智能客服透过Web、IM、APP、H5、公众号等载体，可以完整的传递文字和语音信息，结合图片、文字、音频、视频等媒体给用户最完整的回复, 让用户在同智能客服愉快轻松的交流中解决问题 。
那么，在线智能客服都都有哪些优势呢？
正确理解用户提问
同花顺在线智能客服基于自然语言理解技术，可以很好得理解用户提问，并根据平台知识库，匹配相应的标准问句，从而给出正确答案。
同花顺在线智能客服自然语言解析模型基于相似问法进行训练，支持用户同一问题不同问法：例如“密码忘记怎么办？”这个问题，支持用户说“我怎么登录不了软件？”、“我的密码忘记了怎么办”、“想不起来密码了？”等不同的说法。

理解用户提问环境
对用户单个问 ( 点击阅读全文 )

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