阻止错误链摧毁组织的38个洞见

文/姚斌

成功的企业总是相似的，而失败的企业却各有各的不同。因此，研究企业的失败总是要比研究企业的成功有价值的多。研究企业的失败可以使人们从中吸取经验教训，并通过增加避免我们称之为事故、灾难和危机之类事件的机会，从而让我们学到很多东西。一系列的研究表明，虽然产业和环境的具体情况可能会不同，但事故发生前的错误模式却极其相似。

导致企业失败的原因不外乎傲慢、贪婪、忽视顾客需求和竞争对手、过度扩张等等。无论是自然灾害、政治失策、公司失误还是战略失误，都存在一系列特定的错综复杂的错误。没有哪个失败是单一的错误决定或行动的结果，每一个失败都包含了一系列复杂的错误。这些错误要么没有被注意到，要么被认为不重要而被驳回，要么被认为是次要的，要么是人们出于对高风险、高回报的偏好而刻意将其忽略。

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