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来源：证券时报 南方都市报、深圳大事件、星视频
买家投诉：
质疑中介人员收取250万元差价
夏女士（化名）向记者反映称，她在2020年底购买了一套房产，但后续得知，中介给予她的报价高于当时的挂牌价。夏女士告知，她在2020年12月上旬，联系了中原地产工作人员，告知有购房意愿。“我说预算在6000万以内，中介带我去看了一套深圳湾的房子，并告知我价格是5000万元。”
经多次协调后，中介工作人员帮她争取为4150万元的成交价格，并支付33.2万元的中介佣金费用，于2021年1月办理了相关手续。
然而，夏女士在2021年搬家后不久，邻居告诉她购房价格偏高。随后夏女士得知原业主实收是3900万，中间有250万的差价。夏女士表示，她质疑中介人员除了拿中介费外，还暗地里吃差价。夏女士表示，此次交易双方存在信息差，导致有250万元差价被第三方收取了她都还不知情，要求中原地产道歉，并返还佣金。
公司回应：
经调查只收取了交易中合法佣金
日前，记者联系了中原地产代理（深圳）有限公司，工作人员回应称，经公司内部调查，除合法佣金以外并未收取夏女士任何费用。工作人员表示，只存在买方、卖方、中介服务方签署的三方合同，并明确约定买卖双方实际应承担的佣金数额，双方无信息差。据悉，当时服务夏女士的中介工作人员目前已从中原地产代理（深圳）有限公司离职。工作人员称，中介人员只提供沟通、协调等服务，被要求退还佣金的诉求并不成立，还望客户进行理解。律师点评：
中介应如实向双方提供真实情况
此外，广东大匠律师事务所主任、律师刘小前认为，根据《民法典》相关规定，中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。如果中介方收取了佣金差价，夏女士不仅可以要求中介退还佣金，并且可以要求中介承担夏女士所遭受的损失。据证券时报报道，其实，吃差价等违规行为屡见不鲜。就在今年8月，深圳市房地产中介协会（下称“中介协会”）发布关于对Q房网给予行业通报批评的通告。中介协会在通告中称，今年上半年，深圳市世华房地产投资顾问有限公司（又名“Q房网”）存在“背靠背”收取交易双方佣金并刻意隐瞒牟取差价、违规代理查封房、违规承诺购房名额、私收款项等多项恶劣行为。同时，在宝安区“兴围华府”楼盘的信访案件中有违规欺诈消费者，收取所谓“诚意金”的恶性行为。当时，中介协会表示，有鉴于此，对Q房网给予公开行业通报批评，同时上报房地产主管部门，责令限期整改，并一度暂停Q房网二手房网签系统使用权限。有购房者对记者表示，过去由于深圳二手房报价弹性较大，买卖双方不可私下报价，房产交易环节可能会出现部分中介利用信息差，私自或与业主协商抬高报价收取差价。现在网上只能公布二手房成交参考价，但多数房源还是高于参考价出售，交易双方的信息只能通过房产中介传达，也让人担心。不过，总体而言，现在类似的情况已经比较少了。
不久前，市场传出的深圳二手房交易整治探讨方案中，“单边代理”方式被列入其中。据悉，单边代理指的是只凭一方委托人的指示行事，为委托人争取最大利益，而无权向合同对方当事人收取报酬的代理行为。单边代理委托书应采用书面形式，且单边代理人仍属于房产经纪人，除了应按法律法规取得资质，还应遵守相关房地产经纪的法律法规与行业自律规范。而双边代理，则指经纪人既向卖方服务，也向买方服务。因代理的主体不同，房地产中介在两种代理模式中扮演的角色也不尽相同。
如今国内房产买卖基本上都是双边代理，也就是说经纪人既向卖方服务，也为买方服务，但房产经纪人及经纪机构出于多促成交的考虑，大多会选择“偏袒”手中持有房源的卖方，买方处于相对劣势地位，利益往往容易受损。此外，也存在中介“买卖通吃”的情况，侵占买卖双方客户的利益。
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